众多功能助跑社群运营
博第社群以会员服务为核心,围绕内容、社区、电商和服务,通过动态、资讯、话题、店铺、预约、 报名、活动、客服、消息等社群模块,助力业务运营
活动模块
Activity module
社群管理者可以创建一个活动,并配上活动的时间、地点、参加规则,用户在微信上可直接报名活动,根据设置进行线上付款或活动时线下付款,多种票券支持设置重复购买,限制报名人数等。 报名成功的用户将获得电子票券,在活动时服务人员通过微信扫码,可以在线下像电影票检票一样进行用户签到和核销票券。
活动发布后将自动生成一个二维码,可用于活动的宣传、推广等,新用户扫描活动二维码可直接进行报名参加并加入社群。
发布活动时将以授权绑定的微信公众号自动推送给社群所有成员,点击消息即可进入报名,免去了传统活动须逐个通知的低效率做法。并且在活动开始前有提醒推送,避免报名成员用户错过时间。 如:管理者创建了一个“2016年10月31日上海滨海高尔夫俱乐部的打球活动”,报名费1000人民币/每人,总共8个名额,线上付款。用户收到活动通知点击报名,并微信支付报名后即报名成功, 占用一个名额。同时,收到该活动的电子票券。参加活动时,用户出示票券,服务人员通过微信即可识别票券真伪并进行核销。
动态模块
Feed module
所有的用户都可以自由参与和分享,类似一个论坛;社群管理者、达人专家与用户进行交流互动,晒图录制视频分享经验,感兴趣的用户可以评论动态和点赞;动态提高了用户的活跃,并让你的社群更有活力。
如:管理者发布一组新产品的诱人照片引来用户评论;某用户发布了高尔夫明星现场优雅挥杆的视频,引来球迷们无数点赞和评论。而且所有的动态内容都可以被分类管理、引用、搜索,并且分享到朋友圈。
资讯模块
Infor module
管理者通过发布有价值的文章内容,让用户更深入地了解产品和服务,资讯可由标签进行分类管理,并且同样支持评论、点赞和分享至朋友圈。
如:发布一篇“热带鱼的选购技巧”、“高尔夫运动下场打球的基本礼仪”,引来用户跟帖和评论、分享,有着干货资讯的社群能够获得更多的用户关注和认可,也更愿意分享,有利于吸引新用户,提高粘性。
话题模块
Topic module
管理者可以创建与社群运营目标相关的话题,组织用户一起基于该话题线上互动,引爆热点带动人气。
如:创建“晒晒国庆假期你拍下的那些美景吧”“如何才能让一号木的挥杆更远?”的话题,鼓励用户积极互动、分享,让社群更有趣更活跃。
预约模块
Serve module
社群管理员可以发布线上预约、预约到店、预约上门等服务项目,通过选择多种预约模板有助于发布较为复杂的预约服务。
如:发布新车广告的同时添加试驾预约,暑期少儿绘画课程初级体验。
报名模块
Enroll module
组织参加比赛等活动时,可采用线上同步报名模式,多种报名表模版支持上传、审核流程系统化,助力赛事评选开展。
如:比赛报名和投稿上传,更实现由后台直接导出参赛作品图片,进行线上初赛,评委远程筛选等工作。
消息模块
Message module
社群成员互动、点赞、客服可由个人中心收取消息,在公众号完成绑定授权后,社群的公告,活动通知,店铺售卖、发货,活动提醒都将由公众号推送给每一位用户,便于用户及时获悉。
客服模块
Customer module
可由管理者设置客服人员接待用户咨询提问,多客服系统使聊天记录无缝对接,支持语音和图文收发消息,沟通更顺畅便捷。
如:用户对某鲜花包月的配送时间有疑问,通过点击客服直接与小A沟通,在解惑后完成下单。在包月服务中用户又有需求更改收货时间,再次尝试联系客服,小B浏览此前聊天记录后顺利完成接待。
店铺模块
Shop module
对于有需要的社群,可以自由开通、关闭基于社群的店铺功能,店铺已支持闪购(快速售卖、发布简洁)、特卖(多规格,描述丰富)、团购(限时拼团,成本可控)等多种电商模式, 适合不同商品的售卖需求。并可微信在线支付、以及订单管理、发货管理、物流跟踪,后续计划增加拍卖和优惠券等功能。
多媒体支持
Multi-Media support
博第社群支持通过文字、图片、视频发布动态、内容、服务和商品,这有助于提升内容的吸引力,增强互动的趣味性,同时也让用户更全面、直观了解企业的商品和服务,促进业务成交。
如:用户拍摄并上传了一段高尔夫挥杆动作的视频,希望能到专业人士的指导点评;商品售卖时上传图片和视频介绍,全方位介绍产品特点和使用方法。